Ich habe jetzt schon lange nicht mehr geschrieben. Aber nicht weil ich als Konsument so zufrieden bin, dass ich hier nix mehr reinschreiben kann. Sondern weil ich etwas faul geworden bin. .-)
Nun bin ich auf eine Firma so sauer, dass der Zorn sogar meine Schreibfaulheit beiseite schiebt.
Die Geschichte:
Meine Frau hat vor kurzem über Amazon einen Artikel der Firma Avides Media AG gekauft. Warum nicht? Wir kaufen seit Jahren bei Amazon und hatten nie Probleme, nicht einmal die Kleinsten. Gut meine Frau nimmt 2 von 3 Artikel und den dritten will sie an Avides Media AG zurück senden. Wir schauen auf die Amazon Site und wollen den normalen Weg der Rücksendung gehen. Aber da haben wir schon die erste Hürde. Wir gehen auf den Rücksendebutton und sehen nur Text. Ein Teil dieses Textes besagt, dass man sich mit der Firma über ein Formular in Kontakt treten soll. Darin sollte man beschreiben was man will und warum. Gut, so verlangt, so getan.
Es vergehehen 2 Wochen und ich denke mir, dass es schön langsam Zeit wäre eine Antwort zu bekommen. Ich setze mich zum Computer und suche eine E- Mail Adresse. Weil ich mir dachte, vieleicht hat das Formular von Amazon nicht funktioniert. Wir bekommen wieder keine Antwort. Mittlerweile sind wir in der dritten Woche und nach 4 Wochen endet die Rückgabefrist.
Ich rufe von Österreich die Hotline in Deutschland an, weil die österreichische Hotline für Amazon nicht funktioniert. Ich werde sehr nett beraten und es wird mir versprochen, dass sich Amazon darum kümmert. Siehe da ein paar Tage später kommt eine Mail mit einem Link um sich den Rückgabeschein auszudrucken. Keine Entschuldigung, oder eine andere Bemerkung zu diesem Fall.
Wir schicken den Artikel zurück. Amazon braucht eine Bestätigung der Rücksendung. Amazon braucht genaue Daten. Amazon braucht noch einmal Daten.
Mittlerweile habe ich dieser verbrecherisch agierenden Firma auf der Amazon Plattform auch eine schlechte Bewertung geschrieben. Und was macht die Avides daraufhin? Sie schicken mir allen ernstes eine Mail mit der Aufforderung, daß ich mir die Bewertung noch einmal überlegen sollte. Sie verstehen es jetzt gar nicht warum sie schlecht bewertet werden. Nun frage ich mich, wie dumm oder oberflächlich muss man sein? Ich habe ihnen geantwortet, daß ich überhaupt nichts zurückziehe und Bewertungen genau dafür da sind um vor solchen Machenschaften zu warnen.
Der momentane Status ist, dass der Artikel wieder bei der AVIDES MEDIA AG ist und wir unser Geld nach fast 6 Wochen noch immer nicht zurückbekommen haben.Mittlerweile habe ich so an die 10 Mails verfasst und einen teuren Anruf nach Deutschland durchgeführt.
Ich rate jedem ab, bei der Firma AVIDES MEDIA AG zu kaufen. Diese Firma agiert wie die Internetfirmen in den 90er Jahren, als es gegen solche Machenschaften noch keine Gesetze gab. Aber heute ist es anders!
Als nächste werde ich die Firma beim Konsumentenschutz anzeigen.
ps: Rechtschreibfehler waren erwünscht
